Política de Garantía de Productos

1. POLITICA

Todos los productos a la venta en nuestros canales autorizados.

  • 1.1 Cobertura de Garantía y Periodo de Vigencia
    • 1.1.1. Los productos comercializados por Porta gozan de una Garantía Limitada, esta es única y exclusiva contra fallas de origen en fabricación, durante un periodo de vigencia, siempre y cuando se encuentre bajo condiciones normales de uso.
    • 1.1.2. El periodo de vigencia de la garantía queda establecida en la Tabla de Garantía de Productos (Anexo 01).
    • 1.1.3. La garantía cubre defectos de funcionamiento de producto por los períodos indicados, siendo cargo de PRO BAGS PERU S.A.C. el cambio o reembolso para la restitución del producto.
    • 1.1.4. La comunicación de la garantía y detalle de su aplicación está contenida en la tarjeta de garantía que acompaña al producto.
  • 1.2. Productos no Cuentan con Garantía
    • 1.2.1. Excluye de la garantía: alcoholes gel, audífonos, agendas, candados, carcasas, estuches, hang tags, kits viajeros, landyars, tomatodos, perfumes, almohadas, balanzas, cuadernos, gorros, lentes y polos.
    • 1.2.2. La Garantía no cubre en los siguientes casos:
      • a. Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
      • b. Transportación de artículos inusuales de viaje tales como botellas de vino, artículos punzo cortantes, etc.
      • c. Negligencia en el uso natural del producto tales como: exceder las capacidades de funcionamiento del producto, sobre carga de peso o sobre saturación de su volumen.
      • d. Usos diferentes para los que el producto fue creado tales como: cargar de herramientas, alimentos, o cualquier otro uso indebido (venta de productos, etc.)
      • e. Accidentes tales como caídas extremas, etc.
      • f. Abrasión
      • g. Exposición a temperaturas extremas,
      • h. Contacto con solventes o ácidos,
      • i. Contacto con solventes o ácidos,
      • j. Sumergir en agua o exponer a la lluvia,
      • k. Desgaste,
      • l. Daños causado por los transportistas; por ejemplo compañías de transporte aéreo, transporte terrestre (líneas de autobuses), transporte marítimo, trenes, etc.
      • m. Mantenimientos o reparaciones impropios o incorrectos realizados por terceros invalidan la garantía.
      • n. No cubre daños exteriores como: fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, desportilladuras, entre otros, ni daños físicos como quemaduras.