Política de cambios y devoluciones

1. POLITICA

  • 1.1  Debido al reconocimiento de la marca Porta y para asegurar la satisfacción del cliente por la compra de nuestros artículos se aceptan cambios y devoluciones en nuestras tiendas.
  • 1.2  Condiciones Generales
    • ​​​​​​1.2.1  El cliente debe dirigirse a la tienda donde efectuó la compra.
    • 1.2.2  Conforme a la actual regulación de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - SUNAT (Resolución N°188 2010/SUNAT) es indispensable presentar el comprobante de compra y DNI físico de la persona que realizará el cambio o devolución.
    • 1.2.3  Pack en promoción, requiere entrega de todos los artículos incluidos en la promoción.
  • 1.3  Para Cambio de Producto
    • 1.3.1  Fallas por origen de fabricación
      • Verificar la tarjeta de garantía que lleva el producto al momento de adquisición
      • Para todo cambio o devolución de producto es indispensable la firma del cliente en la emisión de  la orden de servicio.
    • 1.3.2  Desistimiento de la compra
      • En nuestras tiendas, se acepta cambios:
        • a.  Por talla o color,
        • b.  Por otro artículo diferente.
      • El cliente tiene hasta 07 días calendarios posterior a la compra para solicitar el cambio del producto. Es  importante  que  el  producto  se  encuentre  en perfecto estado con empaque y etiquetas originales.

    • 1.3.3  La atención de cambio de producto es inmediata

    • 1.3.4  El cambio puede realizarse por uno o más artículos manteniendo el importe original pagado. Si el valor es mayor, el cliente asume el pago por la diferencia restante.

    • 1.3.5  Se permite al cliente efectuar el cambio por única vez o en su defecto la emisión de un ticket nota de crédito que puede aplicar para una siguiente compra en la misma tienda.  Sugerir al cliente realizar su canje inmediato o dentro del año que efectuó la compra.

  • 1.4  Restricciones

    • 1.4.1  Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.

    • 1.4.2  No se aceptan cambios, ni devoluciones de productos adquiridos en remate o saldo (Outlet); revisar base de ventas.